Políticas de Envío / Políticas de Devolución y Desistimiento

Los plazos de entrega de los pedidos se contabilizan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos, tanto locales como nacionales. Durante períodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad, promociones especiales y puentes, no podemos garantizar la entrega dentro de los plazos estimados debido al aumento del volumen de trabajo de las empresas de transporte.

En cuanto al envío de productos de grandes dimensiones, ya sea por altura, peso o volumen, se aplicará un precio especial, dado que estas requieren medidas específicas para su transporte. Los costes asociados al envío se mostrarán claramente en el proceso de checkout al realizar su pedido.

 1. Opciones de Envío

·        Envío Estándar: Entrega en 2-3 días hábiles.

·        Envío Exprés: Entrega en 24/48 Horas

·        Click and collect - Recoger en tiendas

·        Canarias: Solo retirada en tienda por cliente. (Click and collect)

·        Envío Internacional:  No disponible 

2. Costos de Envío

3. Tiempos de Procesamiento

·        Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles.

4. Información de Seguimiento

·        Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Para los envíos 24/48 horas HJM se compromete a enviar el pedido el mismo día que se realiza siempre que este se realice:

·        Antes de las 15 horas

·        De lunes a viernes (sin contar festivos locales o nacionales) en estos casos se tramitará el pedido el siguiente día del festivo.

·        Los envíos 24/48h solo están disponible para productos que están en stock

(aparece reflejado dentro de la ficha de cada producto).

5. Restricciones de Envío

·        No realizamos envíos a apartados de correos.

·        No realizamos envíos a Islas Canarias.

·        No realizamos envíos fuera de España.

 6. Política de Devoluciones.

·        Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

·        Los productos deben estar en su estado original y sin usar.

·        Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.

 7. Contacto

·        Para cualquier consulta sobre el envío, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@recambiosdemaquinaria.eu. o 949 267 234.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

El marco legal establece el plazo de 14 días desde la fecha del pedido para devolver un producto del que no estás satisfecho (según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007).

Para este tipo de devoluciones, el cliente tendrá que mandar a las instalaciones de HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA el producto que quiere devolver. Hay que tener en cuenta que el producto tiene que devolverse en perfectas condiciones, sin abrir ni usar y en su embalaje original (incluidas todas las etiquetas, instrucciones...). Previamente hay que contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar número de devolución al email: info@recambiosdemaquinaria.eu para poder localizar su pedido cuando llegue la devolución. Sin este paso previo no aceptaremos ninguna devolución.

Una vez recibido el producto/s en nuestras instalaciones comprobaremos que esté en perfecto estado y procederemos a la devolución de dicho importe a través de la misma forma de pago realizada en el pedido.

El reintegro de dicho importe se hará efectivo en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días. En caso de ser pago con tarjeta hay que tener en cuenta los plazos internos de cada entidad bancaria.

A tener en cuenta que en HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA no admitimos envíos a portes debidos. Esto siempre será rechazado.

Derecho a desistimiento

Como comprador tiene derecho al desistimiento de su compra. El plazo es de 15 días desde la recepción del pedido y siempre tiene que comunicar el desistimiento en dicho plazo, sino no será válido. Recuerde que tiene que entregar el producto/s en perfectas condiciones, sin usar ni abrir y en su embalaje original, incluyendo etiquetas e instrucciones de uso.  Importante comunicarlo desde el formulario de contacto o a través de info@recambiosdemaquinaria.eu

Los gastos de envío de este tipo de devoluciones corren a cargo del cliente.

Disponibilidad de productos/Roturas de stock.

HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA se reserva el derecho de anular el pedido y devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente o salvo en caso de error manifiesto en el precio del producto. En estos casos excepcionales siempre se comunicará previamente con el cliente antes de proceder a dicha devolución del importe.

Condiciones Generales de Uso y Contratación de los Portales propiedad de HJM

1. OBJETO.

recambiosdemaquinaria.eu es un dominio web de titularidad de HJM.

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HJM advierte que, tanto los contenidos y servicios de esta página web, así como la de LOS PORTALES y sus propias condiciones de utilización, pueden ser modificados sin notificación previa.

2. CONDICIONES DE UTILIZACIÓN.

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Con independencia de los precios que se puedan pactar entre las partes por los servicios ofrecidos por HJM, la navegación y visita a través de este sitio web tiene carácter gratuito y no supone coste alguno para el usuario o cliente, sin que se exija suscripción o registro previo.

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El Usuario se compromete a, en los apartados en que sea necesario que se registre a través de formulario para poder acceder a los mismos, facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad. Además, se compromete a mantener actualizados los datos personales que pudieran ser proporcionados a titular del dominio.

A fin de otorgar una oferta más personalizada y actualizada, en su caso el Usuario podrá registrarse en LOS PORTALES, obteniendo una clave personal para acceder a toda la información de la que pueda precisar y podrá asimismo solicitar información a través del correspondiente formulario de contacto, aceptando los términos de privacidad.

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3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en los sitios web de HJM son propiedad de sus dueños y están protegidos por ley. La presente página web, incluyendo el código fuente y los contenidos elaborados por su titular o sus colaboradores, están protegidos por la normativa nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual e industrial, encontrándose todos los derechos reservados (copyright), de forma que el usuario se encuentra únicamente facultado para efectuar la navegación a través de las páginas para su visualización como uso doméstico. No obstante, si considera o tiene conocimiento de que los mismos violan derechos de propiedad intelectual o industrial, le rogamos nos lo comunique lo antes posible en la dirección:

info@recambiosdemaquinaria.eu.

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4.       LSSI

Se informa a los usuarios de que, en su caso, se atenderá a lo estipulado en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), muy especialmente en lo relativo al uso de cookies y a la publicidad comercial, no empleándose ningún tipo de dato personal que el usuario pudiese llegar a facilitar para el envío de comunicaciones comerciales mediante correo electrónico sin que el usuario interesado no las hubiese autorizado o solicitado previamente de forma expresa y consensuada.

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Las cookies se utilizan principalmente con la finalidad de recordar los productos visitados de forma reciente, términos de búsqueda utilizados o información de acceso a su cuenta personal de la web. Por ello, en la parte superior o inferior de su pantalla podrá leer: “Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y optimizar su navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta nuestra política de cookies. Ver más información sobre las cookies que utilizamos

Por favor, le rogamos que consulte nuestra política de cookies, prestando su consentimiento al respecto para respetar en todo momento su privacidad.

6. PRIVACIDAD.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable: HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L.

Finalidad: Prestación de servicio a clientes de puesta en contacto con empresas de venta de maquinaria, cumplimiento de las obligaciones legales de la entidad, gestión de la relación con clientes y usuarios de la página web (comunicación corporativa)

Legitimación Consentimiento del interesado, prestación de servicios, cumplimiento de una obligación legal, interés legítimo.

Destinatarios Encargados del tratamiento y entidades a las que obligue la legalidad vigente. No se realizarán transferencias internacionales de datos.

        7.       Derechos

El usuario tendrá derecho de acceso, rectificación, supresión de los datos, oposición y limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (+info)

Información adicional: Puede consultar más información en esta política de privacidad, en el email info@recambiosdemaquinaria.eu o en www.aepd.com.

7.1. Información ampliada sobre protección de datos:

La entidad HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L.L. cumple con la normativa de privacidad y de protección de datos personales vigente en la Unión Europea, particularmente lo referido al Reglamento (UE) 679/2016, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Los sistemas de HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L.L. están diseñados atendiendo a la importancia de los derechos fundamentales de las personas cuya información trata, especialmente los derechos a la intimidad y al honor personal. Para ello, la entidad HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L.L. cumple además con la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

De acuerdo con la normativa actual, no se considerará consentimiento válido en el contexto de los servicios de la sociedad de la información aquel dado por menores de 18 años en ningún caso.  

En ningún caso la entidad HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L.L. solicitará a los menores información sobre la situación socioeconómica de sus padres o tutores, ni ninguna otra información personal no imprescindible para la prestación de servicios.

7.2. Responsable de los datos personales:

Los datos personales almacenados por HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L.L. son responsabilidad de:

Empresa: HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L.L.

NIF: B24470825

Representante legal: Jose Rafael del Valle Santín

Contacto: (+34) 987 52 67 00

Dirección: Polígono Industrial del Bierzo Alto, E3 – E4, 24318 San Román de Bembibre (León)

Teléfono: (+34) 987 52 67 00

Correo electrónico: info@hjm.eu

 7.3. Datos personales que se tratan:

Los datos personales que son objeto de tratamiento en HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L. son:

Para la prestación de un servicio de puesta en contacto con clientes que han mostrado activamente su interés por alguno de los productos o servicios ofertados por HJM, y el cumplimiento de las obligaciones legales que pudieran derivar de una posible transacción: datos identificativos, correo electrónico, teléfono, país de residencia, empresa para la que trabaja - En el caso de que alguno de estos datos no sea proporcionado por el interesado, esto puede impedir prestación de dicho servicio.

Para la navegación web: IP, correo electrónico, patrón de uso de la web, características técnicas del dispositivo electrónico desde el que se accede.  Si quiere revisar su configuración de cookies, puede hacerlo en: Política de Cookies

Para el envío de publicidad y comunicaciones comerciales, previo consentimiento explícito de los interesados: nombre y apellidos, correo electrónico.

En cualquier caso, los datos personales que se tratan en la entidad son los mínimos e imprescindibles para conseguir la finalidad correspondiente. (Ver siguiente apartado)

7.4. Finalidad para la que se tratan datos personales:

En HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L. podemos tratar la información que nos facilitan los interesados con el fin de:

Contactar con clientes que activamente han mostrado su interés por los productos y servicios ofertados por HJM o empresas asociadas.

Garantizar una adecuada usabilidad y navegación web a través de cookies (para más información, consulte la Política de Cookies)

En el caso de que una persona lo consienta de forma explícita, para el envío de publicidad y la realización de actividades promocionales. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento

7.5. Tiempo de conservación de los datos:

Los datos personales serán conservados por HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L. dentro de los límites establecidos por la legalidad vigente en función de los servicios prestados, mientras se mantenga la relación mercantil y/o durante el tiempo en que pueda existir alguna responsabilidad derivada de dicha relación. Concluido el plazo los datos serán destruidos y se conservarán únicamente los imprescindibles para el ejercicio de reclamaciones futuras.

7.6. Legitimación para el tratamiento de datos personales:

El tratamiento de sus datos personales por parte de HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L. tiene lugar avalado por una o varias de las siguientes legitimaciones:

• El interesado ha dado su consentimiento (como en el caso de los formularios de contacto, registro y suscripción de esta página). En el caso de recepción de publicidad, este consentimiento tiene además carácter explícito.
• Existe un contrato de prestación de servicios entre el interesado e HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L.

La entidad debe cumplir con sus obligaciones legales en una materia concreta.

HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L. tiene un interés legítimo en el tratamiento de esa información personal que es compatible con los derechos y libertades fundamentales de las personas, como en el caso de la adecuada gestión de la atención al cliente o en el envío de información sobre productos y servicios a clientes que solicitaron un producto o servicio similar en el pasado.

7.7. Destinatarios de sus datos personales:

Los destinatarios de sus datos personales, si fueran aplicables en su caso como cliente o usuario web, lo serán siempre dentro del marco de una cesión legítima detallada en un contrato. Estas cesiones tendrán lugar siempre que sean necesarias para prestar el servicio contratado por el interesado o para mejorar su experiencia.

HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L.L. es propietaria de las siguientes páginas:

• https://www.hjm.eu/
• https://www.chrmaquinaria.com/
• https://recambiosdemaquinaria.eu/
• Dado el interés de HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L. de prestar el mejor servicio posible a sus clientes, cabe la posibilidad de que la entidad remita recomendaciones personalizadas a los clientes de uno de los portales con información relevante de cualquiera de sus otras webs. Esto ocurrirá siempre y cuando la información enviada sea relevante para el usuario y tenga un carácter informativo, o cuando el usuario haya otorgado un consentimiento explícito.

Los datos recabados por HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L.L. de los usuarios de sus páginas web son los siguientes:

En los formularios de contacto, suscripción y registro: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, país de residencia y empresa para la que trabaja.

En la navegación: dirección IP, patrón de uso de la web y hábitos de navegación.

Si quisiera saber más sobre los encargados del tratamiento de datos personales de otras categorías de interesados que no sean usuarios web porque usted pertenece a una de ellas (es cliente, trabajador, proveedor...), por favor háganoslo llegar a la siguiente dirección de correo electrónico: info@recambiosdemaquinaria.eu

No se prevén cesiones a terceros.

7.8. Elaboración de perfiles:

En recambiosdemaquinaria.eu se elaboran perfiles automatizados únicamente con los datos obtenidos de los usuarios web. Esto permite a la entidad conocer las características medias de los usuarios de la página para poder ofrecer así una experiencia digital más adecuada a sus necesidades

7.9. Derechos sobre sus datos personales:

Los interesados tienen derecho a que les confirmen si HJM trata o no sus datos personales. Además, los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de sus datos inexactos o su supresión cuando proceda. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar también la limitación del tratamiento de datos personales y la portabilidad de esos datos a otra entidad.

En el caso de que se den condiciones especiales en la situación del interesado, este podrá también oponerse al tratamiento de datos personales por parte de Hispano Japonesa de Maquinaria SL, lo que implicará el cese inmediato en el tratamiento de su información personal y la destrucción de esos datos si así lo deseada el/la interesado/a.

Además, los interesados tienen derecho a presentar una queja ante la autoridad de control en la materia, la Agencia Española de Protección de Datos, siempre que consideren que sus derechos en protección de datos han sido vulnerados. Puede obtener más información enhttps://www.aepd.es/.

En el caso de que un/a interesado/a desee ejercer cualesquiera de sus derechos de protección de datos, deberá dirigirse a Hispano Japonesa de Maquinaria SL en la siguiente dirección postal: Polígono Industrial del Bierzo Alto, parcela E3-E4, 24318 San Román de Bembibre (León)

Para mayor información, podrá enviar un email a la dirección info@recambiosdemaquinaria.eu indicando en el asunto PROTECCIÓN DE DATOS desde la que recibirá un formulario de solicitud de ejercicio de los derechos y la debida contestación en el plazo máximo de un mes.

Se recuerda que para el ejercicio de los derechos en protección de datos HJM tiene derecho a cerciorarse de la identidad del solicitante.

La entidad HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L. cumple con la normativa de privacidad y de protección de datos personales vigente en la Unión Europea, particularmente lo referido al Reglamento (UE) 679/2016, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Los sistemas de HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L.L. están diseñados atendiendo a la importancia de los derechos fundamentales de las personas cuya información trata, especialmente los derechos a la intimidad y al honor personal.

Para ello, la entidad HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L.L. cumple además con la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

De acuerdo con la normativa actual, no se considerará consentimiento válido en el contexto de los servicios de la sociedad de la información aquel dado por menores de 18 años en ningún caso, y se requerirá autorización por padre de los tutores legales cuando el consentimiento sea otorgado por menores 18 años.

En ningún caso la entidad HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L.L. solicitará a los menores información sobre la situación socioeconómica de sus padres o tutores, ni ninguna otra información personal no imprescindible para la prestación de servicios.

7.7. Derechos sobre sus datos personales:

LEGISLACIÓN APLICABLE.

La utilización de LOS PORTALES propiedad de HISPANO JAPONESA DE MAQUINARIA S.L. implica la aceptación de las anteriores Condiciones Generales de Uso, Contratación y la Política de Privacidad.